لا تدع الأشخاص المجانين أو غير العقلاء يدفعونك إلى حافة الجنون, ولا تدع الأشخاص البغيضين والتافهين والمزعجين ينالون منك, فلماذا تكون منزعجا ومحبطا من أشخاص لا يصغون إليك, ولا يحترمونك أو يهتمون بأمرك وبما ترغب فيه؟ وبعد كل شئ لماذا تكتفي "بالتعامل مع أشخاص مل ولدك أو زوجتك أو صديقك أو زبونك أو مريضك أو رئيسك أو ميلك في العمل في وقت تستطيع فيه تغييرهم؟
يعطيك كتاب "كيف تغير تصرفات أي شخص الأدوات النفسية الكافية لإعادة تشكيل شخصية أي فرد ليصبح شخصا أفضل, ويريك كيفية الوصول إلى تحيق تغييرات دائمة وليس فقط كيفية التعايش مع الأشخاص ذوي المراس الصعب أو كيف تكون أكثر تسامحاً
